# Пользовательское соглашение

Соглашение является публичным предложением KazanExpress (офертой) любому Покупателю к заключению Пользовательского соглашения на указанных ниже условиях.
Пользователь обязан полностью ознакомиться с настоящим Соглашением до начала использования Маркетплейса. Факт регистрации, использования любых функций, программных возможностей, материалов и информации Маркетплейса, а также простой просмотр сайта или приложения Маркетплейса означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящего Соглашения.

# Термины и определения

термины определения
«KazanExpress» Общество с ограниченной ответственностью «КазаньЭкспресс» (ОГРН 1211600048791; ИНН 1648054022; Республика Татарстан, Зеленодольский р-н, г. Зеленодольск, ул. Ленина, дом 35, этаж 1, помещение 2).
«Авторизация» процесс идентификации Покупатель, путем ввода логина (e-mail) и пароля, для доступа к Личному кабинету.
«База данных KazanExpress» информационно-справочная система, содержащая информацию о товарах и услугах, предназначенную для потенциальных покупателей (потребителей) товаров (услуг).
«Блокирование Личного кабинета» наложение запрета на осуществление действий Покупателя в Маркетплейсе.
«Заказ» действия Покупателя, направленные на заключение договора купли-продажи Товара с Продавцом и /или заключения договора о доставке Товара с KazanExpress.
Код персональный идентификационный номер, служащий дополнительным средством защиты от несанкционированного получения Заказа, является аналогом собственноручной подписи Покупателя.
«Личный кабинет» программный интерфейс взаимодействия Покупателя с KazanExpress, который содержит информацию о Покупателе, совершенном Заказе и иную информацию в отношении Услуг по Договору, а также предоставляет возможность удаленного взаимодействия Сторон в рамках Договора, доступный Покупателю после авторизации с использованием логина и пароля Покупателя в KazanExpress.
«Маркетплейс» веб-сайт по адресу https://kazanexpress.ru, интегрированный с программами для ЭВМ и Базами данных KazanExpress, а также мобильное приложение,разработанное Разработчиком, доменное имя которого зарегистрировано за Разработчиком, и которое используется KazanExpress для исполнения обязательств по настоящему Договору. Также представляет собой совокупность объектов интеллектуальной собственности, а именно программное обеспечение, базу данных, дизайн (графическое оформление), а также информацию, размещенную Агентом и/или Разработчиком. Доменное имя, наименование Сайта может быть изменено по усмотрению Разработчика.
Мошеннические действия действия, совершенные с корыстной целью путем обмана и (или) злоупотребление доверием, и направленные на противоправное изъятие в свою пользу или других лиц имущества (денежных средств) KazanExpress, Продавцов и (или) других Покупателей.
«Покупатель» физическое лицо, приобретающее Товары у Продавца дистанционным способом посредством оформления заказа Товаров в интернет-магазине Продавца в Маркетплейсе.
«Политика конфиденциальности» организационные и технические меры, принимаемые KazanExpress, для защиты персональных данных Покупателя от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
«Продавец» индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или плательщик налога на профессиональный доход, осуществляющий деятельность по продаже товаров через Маркетплейс Покупателю с использованием дистанционного способа и прошедшее регистрацию на Маркетплейсе.
«Пункт выдачи» место, в котором Покупатель может получить Заказ. Перечень Пунктов выдачи определяется KazanExpress, и указывается в Маркетплейсе.
«Разработчик» «Маркетплейс-Технологии» (ОГРН 1181690055744; ИНН 1615014120; Республика Татарстан, г. Иннополис, Верхнеуслонский район, ул. Университетская, д. 7, оф. 334).
«Соглашение» настоящее Пользовательское соглашение, определяющие порядок и условие использования Маркетплейса.
«Товар» означает товары, являющиеся предметом договора купли-продажи, заключаемого между Продавцом и Покупателем. В Договоре могут быть использованы термины, не определенные в настоящем разделе Договора. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Договора следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – законодательством РФ, во вторую очередь – сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

# 1. Предмет соглашения

1.1. Настоящее соглашение регулирует отношения между KazanExpress и Покупателем, возникающие при использовании последним Маркетплейса.

# 2. Регистрация и авторизация

2.1 Для возможности использования Маркетплейса Покупателю необходимо пройти регистрацию одним из способов:

Совершить ряд последовательных действий по заполнению формы регистрации на сайте и/или в приложении, а именно указать имя, номер телефона (логин), подтвердить номер телефона с помощью sms-сообщения, сформировать пароль, и нажать на кнопку «Регистрация».

Покупатель самостоятельно формирует пароль для доступа к Личному кабинету. Тем не менее KazanExpress вправе предъявлять требования к паролю при его формировании (длина, допустимые символы и т.д).

2.2. Совершение Покупателем одного из действий, указанного в п.3.1 Соглашения, означает принятие настоящего Соглашения.

2.3 Стороны Соглашения гарантируют, что обладают необходимой правоспособностью и дееспособностью для заключения и исполнения настоящего Соглашения.

2.4. Учетная запись Покупателя является необходимой и достаточной информацией для доступа в KazanExpress.

2.5. После регистрации Покупатель имеет возможность загрузить изображение для Личного кабинета. Указанное изображение не должно нарушать исключительных прав третьих лиц.

# 3. Совершение покупок

# Оформление Заказа

3.1. С помощью Маркетплейса Покупатель может осуществлять поиск информации о Товарах, и приобретать необходимый Товар.
3.2. Покупателю доступны следующие способы получения Товара:

  • Самостоятельное получение в Пункте выдачи заказов.
  • Курьерская доставка по указанному адресу в пределах города, в котором открыт Пункт выдачи заказов.

3.3. Покупатель при осуществлении Заказа:

  • Вступает в прямые договорные отношения с Продавцом, у которого покупает Товар.
  • Заключает договор о доставке Товара с KazanExpress, если им была выбрана доставка по адресу

3.4. KazanExpress и Продавец могут поручить исполнение своих обязательств по договору с Покупателем третьим лицам, оставаясь при этом ответственным за его исполнение.
3.5. Осуществляя Заказ (путём нажатия кнопки «Оформить Заказ» или иной̆ аналогичной̆ кнопки), Покупатель подтверждает, что:

  • информация о Товарах (услугах) доведена до сведения Покупателя в полном объеме;
  • он полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения, что он полностью их понимает, а также понимает и согласен с предметом и условиями заключенного с Продавцом Договора.
  • Покупатель ознакомился со всеми существенными условиями продажи Товара. Существенные условия продажи Товара указываются Продавцом на странице с описанием Товара.

3.7. Для осуществления верификации Покупателя при передаче Заказа, покупателю отправляется Код посредством смс-сообщения на телефонный номер, указанный им при регистрации.

# Оплата Товара

3.8. Покупателю в Маркетплейсе доступна только безналичная оплата.
3.9. Покупатель осуществляет оплату в пользу KazanExpress, который действует по поручении соответствующего Продавца с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента Продавца.
3.10. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при расчетах за Заказ в сети «Интернет» кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при оформлении Заказа.

# Получение Заказа

3.11. При получении Заказа Покупатель обязан предъявить KazanExpress Код, отправленный в смс-сообщении. При совпадении отправленного и предъявленного Кода, KazanExpress вправе выдать Заказ лицу его предъявившему.
3.12. В целях проверки исключения мошенничества при вручении предоплаченного Заказа KazanExpress или служба доставки, осуществляющая доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя.

# Отмена Заказа

3.13. Продавец вправе отменить Заказ в следующих случаях:

  • в случае отсутствия Товара в наличии;
  • в случае если Пользователя не устроило время/срок доставки Заказа;
  • уклонение Покупателя от получения Заказа (Товара);
  • истёк срок хранения заказа на Пункте выдачи заказа;
  • в случае возникновения иных непредвиденных обстоятельств;
  • в иных случаях, когда Продавец не может исполнить Заказ.

# Отказ от Товара

3.14. Покупатель вправе отказаться от Товара в следующих случаях:

  • До получения Товара, в момент его получения по причине, не связанной с ненадлежащим качеством Товара. В данном случае стоимость услуг по курьерской доставке Товара KazanExpress не подлежит возврату.
  • В случае ненадлежащего качества в момент его получения.
  • В остальных случаях возврата Товара Стороны будут руководствоваться законодательством Российской Федерации.

# Возврат и обмен Товара

3.15. Требование Покупателя об обмене либо о возврате Товара подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого Товара в интернет- магазине.

  • Срок такого требования составляет 7 (семь) дней с момента передачи Товара покупателю.
  • Покупатель компенсирует Продавцу необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией обмена или возврата Товара.

# Доставка Товара

3.16.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется адресу и в сроки, согласованные при оформлении Заказа, либо Покупатель самостоятельно забирает товар со склада Продавца по адресу, указанному в п. 13 (Реквизиты магазина) настоящего Договора.
3.16.2. Точная стоимость доставки Товара определяется при оформлении заказа и не может быть изменена после согласования Покупателем.
3.16.3. Неявка Покупателя или не совершение иных необходимых действий для принятия Товара могут рассматриваться Продавцом в качестве отказа Покупателя от исполнения Договора. Заказ хранится в пункте выдачи заказов в течение 5 дней с момента его поступления на пункт выдачи заказов.

# 4. Права и обязанности сторон

4.1. Покупатель:
4.1.1. Осознает, что любое действие, совершенное из Личного кабинета с использованием его Учетной записи, считается действием, совершенным самим Покупателем.
4.1.2. Обязуется не передавать свои логин (номер телефона) и пароль третьим лицами самостоятельно несет ответственность за сохранность логина (номер телефона) и пароля.
4.1.4. Должен предоставлять правдивую, точную и полную информацию о себе в Личном кабинете и должен поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.
Должен не нарушать нормальную работу Маркетплейса.
4.1.5. Обязан немедленно уведомить KazanExpress о любом случае несанкционированного (не разрешенного Покупателем) доступа к Личному кабинету с использованием учетной записи Покупателя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к Личному кабинету.
4.1.6 Не вправе при блокировании, удалении и/или приостановлении доступа к Личному кабинету создавать повторно Учетную запись в Маркетплейсе.
4.1.7. Осознает, что все претензии по поводу качества приобретенных с помощью Маркетплейса Товаров предъявляются соответствующему Продавцу.
4.1.8. Обязуется при использовании Маркетплейса не нарушать Законодательство своей страны и международные нормы, а также права и интересы третьих лиц.
4.1.9 До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием договора-оферты, условиями оплаты и доставки на сайте магазина.
4.1.10. Предоставлять достоверную информацию о себе (ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты) и реквизиты для доставки Товара.
4.1.11. Должен принять и оплатить Товар в указанные в настоящем Договоре сроки.
4.1.12. Должен соблюдать условия участия в действующих акциях.
4.2. KazanExpress:
4.2.1. Вправе принимать любые разумные меры по выявлению и пресечению мошеннических действий с использованием Маркетплейса.
4.2.2. Вправе запросить документ, удостоверяющий личность Покупателя (скан-копия) и фотографию покупки (скриншот).
4.2.3. Не несет ответственности за недостоверность данных о банковской карте, электронном денежном счете и номере телефона, предоставленных Покупателем.
4.2.4. Вправе изменять настоящий Договор в одностороннем порядке до момента его заключения.
4.2.5. Вправе отказать в передаче товара в собственность Покупателю в случае нарушения условий участия в акциях, организованных Продавцом телефона, предоставленных Покупателем. Вправе требовать предъявить паспорт, если это обусловлено особенностями товара и условиями проведения акции.

# 5. Нарушение соглашения

5.1. В случае нарушения Покупателем данного Соглашения KazanExpress имеет право заблокировать и (или) аннулировать Личный кабинет Покупателя, или ограничить функциональные возможности использования Покупателем Маркетплейса.
5.2. Нарушением Соглашения являются:
5.3. Несоблюдение Покупателем правил Маркетплейса;
5.4. Мошеннические действия;
5.5. Информация о мошеннических действиях, полученная от Продавца;

# 6. Политика e-mail рассылок

6.1. Пользуясь Маркетплейсом, Покупатель дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера.
6.2. В случае, если Покупатель желает отказаться от получения информационных электронных сообщений, он вправе сообщить об этом Администрации сайта по адресу info@kazanexpress.ru, после чего рассылка информационных электронных сообщений на электронный адрес и/или абонентский номер телефона Пользователя немедленно прекращается.

# 7. Ограничение ответственности

7.1. Маркетплейс представляется «как есть» (as is), т.е. означает, что за проблемы, возникающие в процессе установки, обновления, поддержки и эксплуатации Маркетплейса (в т. ч. проблемы совместимости с другими программными продуктами (пакетами, драйверами и др.), несоответствия результатов использования Маркетплейса ожиданиям Покупателя и т. п.), KazanExpress ответственности не несет.
7.2. Покупатель осознает, что несет личную ответственность за возможные проблемы, связанные с несовместимостью и конфликтами Маркетплейса, с другим программным обеспечением, которое использует Покупатель.
7.3. KazanExpress не гарантирует, что Маркетплейс:
7.4. Соответствует или будет соответствовать требованиям Покупателя.
7.5. Будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок.
7.6. Услуги и информация, полученные с использованием Маркетплейса, будут соответствовать ожиданиям Покупателя.
7.7. KazanExpress не отвечает, не возмещает и не несет ответственности за любые убытки, включая упущенную выгоду, моральный и иной вред, причиненные Покупателю или третьим лицам в результате использования ими Маркетплейса,или в связи с функционированием Маркетплейса, в том числе, за убытки, связанные с принятием каких-либо решений и действий, основанных на информации, размещенной в Маркетплейсе.
7.8. KazanExpress не несет ответственности по сделкам между Покупателем и Продавцом, заключенным в связи с использованием Маркетплейса, в том числе за услуги третьих лиц, которые Покупатель использует для оплаты покупок в Магазине (услуги операторов мобильной связи, услуги электронных платежных систем и т.д.).
7.9. KazanExpress не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах Магазинов, к которым Покупатель получает доступ с использованием Маркетплейса, а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Покупателем.
7.10. KazanExpress не несет ответственность за совершенные действия в Личном кабинете Покупателя третьими лицами, которые получили Учетную запись в результате мошеннических действий.

# 8. Персональные данные

8.1. Персональные данные Покупателя, которые он указывает в Личном кабинете хранятся и обрабатываются KazanExpress в соответствии с условиями Политики конфиденциальности, которая изложена в отдельном документе.

# 9. Интеллектуальная собственность

9.1. Обладателем исключительных прав на Маркетплейс, включая, но не ограничиваясь на доменное имя, размещенный логотип Маркетплейса, базы данных, все технические разработки, позволяющие осуществлять использование Маркетплейса является Разработчик.
9.2. Покупатель не вправе использовать Маркетплейс способами, не предусмотренными Соглашением, в том числе извлекать информацию в любой форме не предусмотренными Соглашением способами.
9.3. В целях исполнения Соглашения, проведения конкурсов, акций, анонсирования и информирования Покупателей и иных подобных мероприятий, осуществления законных прав и интересов KazanExpress и обеспечения функционирования Маркетплейса, Покупатель предоставляет KazanExpress действующее повсеместно, бессрочное право использовать фотографии, тексты отзывов на товары, которые он оставляет публично в сети Интернет) любым способом на всех известных или неизвестных информационных носителях в течение всего срока действия исключительного права, а также передавать такое право третьим лицам, как с указанием имени автора, так и без такового.

# 10. Изменение соглашения

10.1 Соглашение может быть изменено Kazanexpress без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в Маркетплейсе, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения всегда находится на странице по адресу legal.kazanexpress.ru.

# 11.Заключительные положения

11.1. Соглашение считается заключенным в момент регистрации Покупателя в Маркетплейсе и действует до момента удаления Личного кабинета.
11.2. Если по каким-либо причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.
11.3. Настоящее соглашение составлено на русском языке и в некоторых случаях может быть предоставлено Покупателю для ознакомления на другом языке. В случае расхождения русскоязычной версии Соглашения и версии Соглашения на ином языке, применяются положения русскоязычной версии настоящего Соглашения.